Question 1

Intervenez-vous le dimanche et la nuit ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons 24h/24 et 7j/7, dimanches et jours fériés compris, partout à Lyon et dans l'agglomération.

Question 2

Faites-vous les portes blindées ?

Accepted Answer

Oui, nous posons et entretenons les blocs-portes blindés certifiés BP1, BP2 et BP3 des plus grandes marques (Fichet, Picard, Diamant).

Question 3

Travaillez-vous avec les assurances ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons toujours une facture détaillée acceptée par toutes les compagnies d'assurance et pouvons gérer la prise en charge directe dans certains cas.

Question 4

Quel est votre délai d'intervention ?

Accepted Answer

Notre objectif est d'arriver chez vous en moins de 20 minutes dans Lyon et 30 minutes dans la métropole.

Question 5

Démolissez-vous la serrure pour ouvrir une porte ?

Accepted Answer

Non, sauf cas exceptionnels (porte fermée à clé sans option). 90% de nos interventions sont non destructives.

Question 6

Démolissez-vous la serrure pour ouvrir une porte ?

Accepted Answer

Non, sauf cas exceptionnels (porte fermée à clé sans option). 90% de nos interventions sont non destructives.

Question 7

Comment se passe le règlement ?

Accepted Answer

Le règlement se fait après intervention, par CB, espèces ou chèque, sur présentation d'une facture détaillée.

Question 8

Vos serrures sont-elles certifiées haute sécurité ?

Accepted Answer

Oui, nous installons exclusivement des serrures et cylindres certifiés haute sécurité selon le besoin.

Question 9

Pouvez-vous reproduire ma clé Fichet ou Bricard ?

Accepted Answer

Oui, nous reproduisons les clés de sécurité Fichet, Bricard, Vachette, Picard, Mul-T-Lock sur présentation de votre carte de propriété.

Question 10

Posez-vous des serrures connectées ?

Accepted Answer

Oui, nous installons et configurons les serrures connectées Nuki, Yale, Somfy, Igloohome, etc.

Question 11

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire, espèces, chèque et virement. Facture remise systématiquement.

Question 12

Faites-vous des devis gratuits ?

Accepted Answer

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement, qu'ils soient téléphoniques ou sur place.

Question 13

Intervenez-vous sur les rideaux métalliques ?

Accepted Answer

Oui, pose, motorisation et dépannage de rideaux métalliques pour commerces, garages et entrepôts.

Question 14

Que faire après un cambriolage ?

Accepted Answer

Appelez-nous immédiatement : nous sécurisons votre logement en urgence et fournissons les factures nécessaires à votre assurance.

Question 15

Êtes-vous assurés ?

Accepted Answer

Oui, nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une garantie décennale.

Question 16

Quelle garantie sur vos interventions ?

Accepted Answer

Toutes nos interventions sont garanties 1 an pièces et main-d'œuvre, 2 ans sur les fournitures.

Question 17

Quelles marques installez-vous ?

Accepted Answer

Fichet, Bricard, Vachette, Picard, Mul-T-Lock, Heracles, Reelax, Pollux, Yale et toutes les grandes marques certifiées haute sécurité.

Question 18

Puis-je vous appeler pour un simple conseil ?

Accepted Answer

Bien sûr. Notre standard répond 7j/7 et nous conseillons sans engagement.

Question 19

Comment se passe une intervention d'urgence ?

Accepted Answer

Vous appelez, nous diagnostiquons par téléphone, puis le serrurier le plus proche se déplace immédiatement.

Question 20

Faites-vous le tiers payant avec l'assurance ?

Accepted Answer

Selon les compagnies, oui. Précisez-le lors de l'appel pour que nous étudions la prise en charge directe.

Question 21

Êtes-vous un agréé Fichet ou Bricard ?

Accepted Answer

Nous travaillons en partenariat avec les principales marques et fournissons des pièces 100% d'origine.

Question 22

Intervenez-vous en copropriété ?

Accepted Answer

Oui, nous intervenons régulièrement pour les syndics, gardiens et copropriétaires lyonnais.

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